Частые вопросы

Да. Базовый тариф — 0 ₽ навсегда: запись, календарь, база клиентов, напоминания и отзывы. Платные опции — только если сами выберете ИИ-тариф или онлайн-оплату на Свободном.

Близко живёт внутри Telegram и Max — отдельное приложение не нужно ни вам, ни клиентам: мастер управляет записями в чате, клиент записывается в два касания. Как выбрать программу записи и чем отличаются подходы — в наших гайдах.

Нет. Всё работает в мессенджере на телефоне — календарь, клиенты, оплата и даже голосовой ввод для записей.

Вы размещаете персональную ссылку в шапке профиля или закрепе канала. Клиент открывает её, видит свободные окна и записывается — без звонков и переписки. Ещё можно принять запись голосом через ИИ-администратора или создать её вручную.

Автоматические напоминания за 24 часа и за 2 часа снижают неявки в среднем на 29%*. А предоплата на Свободном тарифе защищает время: запись подтверждена оплатой, при неявке клиента возвращаются только по вашему решению.

Да. Не все клиенты хотят платить онлайн — «Близко» поддерживает оба варианта: создайте запись вручную в календаре, оплата наличными или переводом напрямую фиксируется в записи как оплаченная наличными.

Раздел «Сотрудники» → кнопка «+»: имя, категории услуг, фото по желанию. Затем в карточке сотрудника настройте рабочие часы, услуги и смены. История записей сотрудника сохраняется даже после его деактивации.

Раздел «Клиенты» → значок выгрузки → Excel или CSV. В файле все клиенты с визитами, суммами, неявками и заметками. Обратный импорт из файла тоже есть — до 10 000 контактов за раз, с дедупликацией по телефону.

В защищённой инфраструктуре платформы на территории России. Доступ к карточкам клиентов — только у вас и ваших мастеров; выгрузить базу в Excel или CSV можно в любой момент из раздела «Клиенты».

Да. Создайте обращение в разделе «Поддержка» — аккаунт и связанные бизнес-данные будут удалены. Перед удалением рекомендуем выгрузить базу клиентов.

Рекламные рассылки уходят только клиентам, которые сами поставили галочку согласия при онлайн-записи, и всегда содержат кнопку «Отписаться». Сервисные сообщения о записях — не реклама и приходят всегда.

При онлайн-оплате чек НПД формируется и уходит в налоговую автоматически — «Близко» является оператором электронной площадки по 422-ФЗ и берёт фискальную рутину на себя. Подробнее — в гайде «Чеки самозанятого».

До завершения визита средства хранит банк-эквайер. После подтверждения услуги выплата приходит на карту, счёт или по СБП за вычетом комиссии 2.2% на Свободном тарифе.

До начала визита возврат происходит автоматически после отмены. После начала визита клиент запрашивает возврат через спор, а вы подтверждаете решение.