Вся ваша клиентская база — под большим пальцем

Что такое карточка клиента

Каждый клиент в «Близко» — это карточка, которая наполняется сама: онлайн-запись создаёт её с первого визита, ручная запись — по вашему вводу. Со временем в карточке появляется полная история: все визиты и услуги, потраченная сумма, количество неявок, отзывы, день рождения и ваши личные заметки.

Поиск работает по имени и телефону — найти карточку можно за секунды, прямо во время процедуры.

• История визитов с услугами и суммами
• Общая статистика: визиты, средний чек, неявки
• Отзывы клиента и ваши заметки о нём
• Контакты: телефон, Telegram или Max, email
• Чёрный список — запись блокирует новые онлайн-записи от клиента

Что живёт в карточке

Перенос и выгрузка базы

Импорт из Excel или CSV

Раздел «Клиенты» → «+» → «Импорт клиентов»: до 10 000 контактов за раз, формат файла определяется автоматически, дубли находятся по нормализованному телефону. Режимы: пропускать существующих или обновлять их данными из файла.

Выгрузка в любой момент

Ваши данные — ваши: кнопка выгрузки в разделе «Клиенты» отдаёт полный файл Excel или CSV со всеми клиентами и метриками. Без обращений в поддержку и без «коммерческих условий».

Приватность

Данные клиентов — конфиденциальная информация: передача файлов выгрузки третьим лицам регулируется 152-ФЗ, и платформа спроектирована так, что рассылки без явного согласия клиента невозможны технически.

Как база помогает зарабатывать

Самая дорогая запись — повторная: клиент уже доверяет, не нужно тратить время на знакомство и объяснения. База клиентов «Близко» устроена так, чтобы повторы находились сами:

Импортированная база включается в эту механику целиком: сегменты, дайджесты и рассылки работают и по клиентам из вашего Excel-файла.

• Сегменты по активности — «спящие» клиенты, которых не было 30+ дней, видны отдельным списком: ИИ-ассистент предложит по ним рассылку с кнопкой записи
• Дни рождения — платформа напоминает о ближайших именинах клиентов: поздравление с персональным предложением — самый тёплый повод для касания
• Метрики в карточке — количество визитов, общая сумма и неявки показывают, кто ваш настоящий VIP, а кто съедает время
• Заметки мастера — «красит в холодный», «не любит ждать», «приходит с ребёнком» — детали, которые делают сервис личным